RETOURS & REMBOURSEMENT
Politique de retour
Toutes les chaussures que vous achetez chez Yapshop sont sous garantie donc retournables à Yapshop.
Nous vous prions de bien vérifier les points suivants avant tout paiement :
La chaussure est belle et bien celle que vous aviez commandée
La chaussure est livrée avec tous les accessoires mentionnés dans la description
La chaussure devant vous est exactement celle que vous avez vue sur le site.
La chaussure est neuve et en bon état (Absence d’égratignures sur la tige ou sur la semelle).
Portez la chaussure afin de s’assurer que la pointure est la bonne pour vous
Si à la réception vous aviez manqué d’essayer la chaussure, sachez que cela n’est pas bien grave. Vous pouvez toujours la retourner pour remplacement de la pointure. Vous avez une durée de 4 jours à compter du jour de la réception pour présenter votre requête.
Pour cela, contactez le service après-vente au (+225) 07 9910 6415. Nous serons très heureux de vos aider.
La demande de retour d’une chaussure est acceptée si et seulement si les 2 conditions suivantes sont observées :
- La chaussure vous serre ou vous flotte et n’a pas été portée
- La chaussure doit être retournée telle qu’elle a été livrée (Dans son carton, ses pochettes et tous ses accessoires).
Nous ferons le remplacement de la pointure dès réception de la chaussure retournée.
Politique de changement de modèle de chaussure
Nous acceptons de changer de modèle de chaussure que quand la chaussure ou la nouvelle pointure demandée lors de la requête de retour n’est plus disponible.
Remboursement
Vous êtes remboursé(e) quand votre nouvelle pointure demandée lors de la requête de retour n’est plus disponible et vous ne voulez pas un autre modèle de chaussure en remplacement. L’intégralité du montant correspondant au coût de la chaussure vous sera reversé entièrement.